Obchodné podmienky

Účinné od: november 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Sunvia Energy s.r.o., (ďalej len "dodávateľ") a zákazníkmi (ďalej len "zákazník") pri poskytovaní služieb a dodávaní tovaru v oblasti solárnych technológií.

OP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi dodávateľom a zákazníkom, ak nie je písomne dohodnuté inak. Odlišné dojednania majú pred OP prednosť.

2. Definície

• Dodávateľ: Sunvia Energy s.r.o.
• Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s dodávateľom
• Služby: poskytovanie solárnych analýz, poradenstva, inštalácie a údržby solárnych systémov
• Tovar: solárne panely, invertory, batérie a ďalšie komponenty solárnych systémov
• Projekt: komplexná dodávka solárneho systému na kľúč

3. Predmet zmluvy

Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť zákazníkovi nasledujúce služby:

3.1 Solárne analýzy

• Bezplatná analýza energetického potenciálu nehnuteľnosti
• Výpočet očakávaných úspor a návratnosti investície
• Vypracovanie technickej dokumentácie

3.2 Projekt a inštalácia

• Návrh solárneho systému na mieru
• Dodávka všetkých potrebných komponentov
• Profesionálna inštalácia a uvedenie do prevádzky
• Vykonanie potrebných meraní a skúšok

3.3 Súvisiace služby

• Vyriešenie všetkých povolení a úradných záležitostí
• Príprava a podanie žiadostí o štátne dotácie
• Školenia pre zákazníka na obsluhu systému

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Stanovenie cien

Ceny sú stanovené v súlade s aktuálnym cenníkom dodávateľa a konkrétnou špecifikáciou projektu. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH v sadzbe 20%.

4.2 Platobné podmienky

• Záloha: 30% z celkovej ceny pri podpise zmluvy
• Priebežné platby: podľa dohodnutého harmonogramu prác
• Finálna platba: 30% po úspešnom uvedení systému do prevádzky
• Záruka: 10% zadržané do uplynutia záručnej doby

4.3 Spôsoby platby

Platby je možné uhradiť:

• Bankovým prevodom na účet dodávateľa
• Platbou kartou
• Hotovosťou (do 5 000 €)
• Finančným leasingom cez partnerské finančné inštitúcie

5. Práva a povinnosti strán

5.1 Povinnosti dodávateľa

• Dodať služby a tovar v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne
• Poskytovať záručný a pozáručný servis
• Zabezpečiť všetky potrebné povolenia a úradné konania
• Poskytnúť zákazníkovi potrebnú dokumentáciu
• Vykonávať služby odborným a riadnym spôsobom

5.2 Práva dodávateľa

• Požadovať úhradu dohodnutých cien
• Odmietnuť vykonanie služieb, ak zákazník nesplní svoje povinnosti
• Prerušiť práce pri neplatení zálohy
• Využiť subdodávateľov na špecifické práce

5.3 Povinnosti zákazníka

• Poskytnúť dodávateľovi potrebné informácie a dokumenty
• Zabezpečiť prístup k miestu inštalácie
• uhradiť dohodnuté ceny v termíne splatnosti
• Informovať o zmenách ovplyvňujúcich projekt
• Prevziať dokončené dielo

5.4 Práva zákazníka

• Požadovať riadne poskytnutie služieb
• Kontrolovať priebeh prác
• Uplatniť reklamácie pri nedostatkoch
• Požadovať náhradu škody

6. Zmluvné sankcie

6.1 Omeškanie zákazníka

Za omeškanie s úhradou faktúr sa účtuje úrok z omeškania vo výške 0,05% denne z dlžnej sumy. Dodávateľ môže v prípade omeškania presahujúcom 30 dní pozastaviť poskytovanie služieb.

6.2 Omeškanie dodávateľa

Za omeškanie s dodaním diela z dôvodov na strane dodávateľa sa účtuje pokuta vo výške 0,05% denne z hodnoty nedodanej časti diela, maximálne však 5% z tejto hodnoty.

7. Záručné podmienky

7.1 Záručná doba

• Solárne panely: 25 rokov výkonová záruka
• Invertory: 10 rokov
• Montážne práce: 5 rokov
• Ostatné komponenty: podľa špecifikácie výrobcu

7.2 Záručné podmienky

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:

• Nesprávnym používaním
• Pôsobením vyššej moci (extrémne počasie, prírodné katastrofy)
• Mechanickým poškodením
• Úpravami bez súhlasu dodávateľa
• Nedodržaním prevádzkových pokynov

7.3 Záručný servis

Dodávateľ poskytuje záručný servis v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00. Kritické poruchy budú riešené do 24 hodín od nahlásenia.

8. Reklamácie

8.1 Reklamácia nedostatkov

Zákazník je povinný reklamovať nedostatky bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do konca záručnej doby. Reklamácie sa podávajú písomne e-mailom na adresu [email protected] alebo písomnou formou na adresu sídla spoločnosti.

8.2 Vybavenie reklamácií

Dodávateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. V prípade, že reklamácia nie je oprávnená, budú náklady na overenie účtované zákazníkovi.

9. Ustanovenia o zodpovednosti

9.1 Zodpovednosť za škodu

Dodávateľ zodpovedá za škody spôsobené porušením zmluvných povinností v súlade s Obchodným zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

9.2 Obmedzenie zodpovednosti

Zodpovednosť dodávateľa je obmedzená na výšku ceny predmetu zmluvy. Dodávateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním alebo nedodržaním prevádzkových pokynov.

10. Nedostatky práce

10.1 Klasifikácia nedostatkov

• Podstatné nedostatky: znemožňujú riadne užívanie diela
• Nepodstatné nedostatky: nebránia riadnemu užívaniu, ale znižujú hodnotu alebo použiteľnosť
• Formálne nedostatky: neovplyvňujú funkčnosť diela

10.2 Spôsoby odstránenia nedostatkov

• Oprava nedostatkov
• Výmena vadného diela
• Poskytnutie zľavy z ceny
• Odstúpenie od zmluvy v prípade podstatných nedostatkov

11. Prevod vlastníctva a rizík

Vlastníctvo k dodaným komponentom prechádza na zákazníka až po úplnej úhrade ceny. Riziko škody na diele prechádza na zákazníka odovzdaním diela na mieste inštalácie.

12. Wyššia moc

Strany sa oslobodzujú od zodpovednosti za čiastočné alebo úplné neplnenie zmluvy, ak je spôsobené okolnosťami vyššej moci (prírodné katastrofy, vojny, štrajky, atď.).

13. Riešenie sporov

13.1 Mimosúdne riešenie sporov

Pripady sporov sa strany zaväzujú riešiť prednostne mimosoudne. Môžu využiť služby mediátora alebo rozhodcu.

13.2 Súdne riešenie sporov

Na riešenie sporov, ktoré sa nepodarí vyriešiť mimosoudne, sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

14. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatnou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto OP.

15. Zmeny obchodných podmienok

Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto OP. O podstatných zmenách bude zákazník informovaný písomnou formou najmenej 30 dní vopred.

16. Záverečné ustanovenia

16.1 Platnosť OP

OP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a platia pre všetky zmluvné vzťahy uzatvorené odo dňa účinnosti.

16.2 Rozpor s právnymi predpismi

Ak sa niektoré ustanovenia OP dostanú do rozporu s kogentnými ustanoveniami práva Slovenskej republiky, použijú sa príslušné ustanovenia zákona.

16.3 Písomná forma

Akékoľvek zmeny alebo dodatky k týmto OP musia mať písomnú formu a byť podpísané oprávnenými zástupcami oboch strán.

16.4 Kontaktné údaje

Sunvia Energy s.r.o.
Telefón: +421 908 548 551
E-mail: [email protected]

Posledná aktualizácia: november 2025